실바트는 고객감동을 위해 최선을 다합니다.
| 01 | [Coating] 제품 사용 중, 내부에 무지개 빛이 나요. |
음식의 산성분이나 무기질 성분에 의해 나타날 수 있습니다.
물과 음식물이 가지고 있는 고유성분으로 인한 반응 현상입니다.
최초 사용 전 용기에 2/3정도 물에 식초 큰스푼으로 3~4스푼을 넣어 끓이고 중성세제로 깨끗이 세척하여 물기를 말린 후
보관하여 사용합니다. 사용 후 얼룩이 발생하였을 시 식소다(탄산수소나트륨) 1스푼을 물기가 있는 스폰지나 수세미에
묻혀 얼룩이 발생한 부분을 닦아주면 됩니다.
| 02 | [Vacuum] 진공냄비 실리콘 밸브에 물이 새어나가요. |
진공냄비 용기의 2/3 이상 음식을 할 경우 진공냄비 실리콘 밸브에서 물이 샐 수 있습니다.
조리의 양을 용기의 2/3 이하로 조리를 해 주십시오.
| 03 | [Vacuum] 진공냄비에 밥이 잘 안되고 밥물이 넘쳐요. |
진공냄비는 압력솥이 아닙니다. 진공냄비의 용도는 압력솥의 장점인 영양소 파괴를 최소화하고 밀폐 용기의 특징인 내용물 보관이 용이하게 한 기능성 제품입니다. 밥은 압력솥에 하시기를 추천 해 드립니다.
| 04 | [Vacuum] 진공냄비 패킹은 어떻게 세척을 해야하나요? |
진공냄비 실리콘 패킹같은 경우는 뚜껑에서 분리가 가능합니다. 실리콘 패킹 분리 & 결합 방법은 그림을 참조 해 주십시오.
| 05 | [Induction] 인덕션 작동 방법을 알려주세요. |
| 06 | [Induction] 인덕션에서 사용이 안돼요. |
용기를 인덕션 위에 올렸을 시 E8번이 표시가 되면, 인덕션 위에 올려 놓으신 제품은 인덕션 용 용기가 아닙니다. 기본적으로 알루미늄은 자성이 없기 때문에, 자성을 가지는 스테인리스 판을 바닥에 부착을 하게 됩니다. 인덕션은 인덕션 가능한 용기를 올려놓으셔야 합니다.
| 07 | [Induction] 인덕션용 제품은 어떻게 알 수 있나요? |
인덕션 제품은 바닥에 스테인리스 스틸 판이 박혀져 있으며, 판매 시 박스나 슬립에 IH가능이라고 표기를 해 놓았습니다.
확인 해 주시길 사용해 주시길 바랍니다.
| 08 | [Pressure] 압력솥에서 휘파람 소리가 나요. |
압력솥 뚜껑에 있는 실리콘 패킹에 이물질이 끼여 있을 경우 휘파람 소리가 날 수 있습니다.
실리콘 패킹을 세척 후 사용하시면 소리가 나지 않습니다.
| 09 | [Part] 유리뚜껑 손잡이 사이에 이물질이 끼여 있어요. |
유리뚜껑 손잡이 사이에 이물질이 끼어 있을 때에는 분리해서 세척이 가능합니다.
분리 및 결합 방법은 아래 그림을 참조 해 주십시오.
| 10 | [Part] 핸들이 탔어요. |
베이크 라이트 핸들과 같은 경우는 가스레인지 불이 셀 경우 탈 위험이 있습니다.
이를 방지하기 위해서는 중불 이하에서 조리를 해 주시기를 추천 해 드리며, 교환에 관련해서는 당사로 연락 부탁드립니다.
| 11 | [Coating] 프라이팬 코팅이 벗겨지는 거 같아요. |
논스틱 코팅의 프라이팬과 냄비를 오래 사용하시기 위해서는 실리콘, 플라틱, 나무 재질의 조리 용구 사용을 추천 해 드립니다.
금속 조리 용구 사용 시 코팅이 벗겨질 위험이 있습니다.
| 12 | [Buy] 핸들, 유리, 뚜껑 손잡이 구매는 어떻게 하나요? |
본사로 문의 해 주시기를 바라겠습니다.
| 13 | [Coating] 불소코팅(논스틱 코팅)이 인체에 유해하다고 하는데 문제가 없나요? |
실바트에서 사용하는 논스틱 코팅 재료들은 인체에 유해한 물질은 포함하고 있지 않으니, 안심하고 사용 하실 수 있으십니다.
| 14 | [Buy] 실리콘 패킹은 어디서 구입을 하죠? |
본사로 문의 해 주시기를 바라겠습니다.
| 15 | [Pressure] 압력솥에 밥을 하면 계속 타요. |
쌀량이 너무 많거나 물량이 너무 작을 때 탈 수 가 있습니다.
| 16 | [Pressure] 추 밑으로 밥물이 넘쳐요. |
최대용량표기 이하로 밥을 해주세요.
쌀이 물을 흡수하기 전에 너무 강한 화력에 의해 끓어 넘치는 것으로 물량 및 화력을 조금 줄여서 사용해 주십시오.
| 17 | [Pressure] 압력솥을 심하게 태웠어요. |
| 18 | [Pressure] 패킹쪽으로 김이 새요. |
패킹은 소모품으로 실리콘의 수명이 다 하면 실리콘과 뚜껑 사이의 공간으로 김이 샐 수 있습니다.
패킹이 줄어들거나 색이 변했을 시에는 반드시 패킹을 교환 해 주시길 바라겠습니다.
| 19 | [Pressure] 밥색깔이 변했어요. |
고온 고압에서 취사가 되므로 쌀의 종류에 따라 함유된 성분에 의해 색이 변할 수 있습니다.
이는 압력솥의 성분과는 관련없이, 전분의 함유량에 따라 변할 수 있습니다.
| 20 | [Manual] IH 진공냄비 사용 설명서 |
| 21 | [Manual] 논스틱 프라이팬 사용설명서 |
| 22 | [Manual] 압력솥 사용 설명서 |
| 23 | [Manual] 주방용품 사용시 주의사항 |
